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目录
一、企业文化篇
公司简介
企业文化
品牌释义
二、产品文化篇
产品类型
产品季节分类
产品定位
消费者定位
产品风格定位
三、专卖店管理篇
专卖店流程图
流程注释
店长工作职责
店长工作要求
收银员工作职责
收银员工作要求
仓管员工作职责
仓管员工作要求
导购员的工作职责
导购员的工作要求
专卖店行为准则
四、导购销售篇
导购销售
销售中的二把刷子
销售中的七大用语
五、服务篇
三种鞠躬方式
标准服务流程
服务过程中的应用对语
六、陈列篇
观念
视觉营销
陈列的注意要点
货物陈列整体原则
挂装陈列原则
叠装陈列原则
家私的可变性及应用组合
七、面料知识篇
动物纤维
植物纤维
化学纤维
精品仿毛织物的名称与编号
八、洗涤标识篇
......

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