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2011年HTQM全面品质管理培训教材39

  • 所属栏目：TQM全面质量
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  • 资料类型：生产管理 - TQM全面质量
  • 更新时间：09-18
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2011年HTQM全面品质管理培训教材39 简介：
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一、全面品质的发展二、全面品质定义与核心价值观三、全面品质之重要关键因素四、全面品质之内容与运作架构五、服务之特性六、顾客满意的品质七、服务品质的订定与建置八、顾客抱怨处理协调机制
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