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酒店值班经理岗位职责
1.负责当日楼面人力安排和调配;
2.有效地控制成本掌握客情房态负责本部门设备保养;
3.主持部门主管例会总结前阶段工作布置下阶段任务;
4.监督员工执行各种操作规程确保楼层安全;
5.负责楼层的服务水准、卫生质量;
6.定期对主管进行培训以不断提高工作水平和业务水平;
7.处理客人的投诉及员工失误
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