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秘书人员接打电话的规范

日期:10-21| 味学网| http://www.weixiu6.com |社交礼仪 |人气:550

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    1、 电话来时听到铃响,至少应在第三声铃响前取下话筒;
    
    2、 每次接听电话时都必须说:“喂,您好!”;
    
    3、 通话要简明扼要,不得在电话中聊天;
    
    4、 对不指明的电话,判断自己不能处理的,可坦白告诉对方,并马上将电话交能够处理的人;
    
    5、 记录的电话内容,应及时转告相关部门或人员处理。


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