您所在的位置:味学网学习教育开网店网店经验新手掌柜网上开店让你减少不必要的九点麻烦

新手掌柜网上开店让你减少不必要的九点麻烦

日期:10-27| 味学网| http://www.weixiu6.com |网店经验 |人气:219

新手掌柜网上开店让你减少不必要的九点麻烦由http://www.weixiu6.com整理发布,类别:网店经验, 本站还有更多关于开网店卖什么好,怎么在淘宝上开网店,开网店流程,开网店经验方面的资料。

1、一定要再次确认买家的收货地址/姓名

  大家不要以为电脑上默认买家地址就一定是正确的,实际上改变过的也不少,我就有几次都快要说再见了,突然问了一句地址就是电脑里的吗?结果 买家却说我看看,看完后结果说不是,有的说是给别人买的,有的说收件人要改,有的说电话号码改下,试想,如果事先没有问清楚,是不是又给彼此造成了不必要的麻烦了呢?站在为客户带来贴心的服务立场上想,我们更是应该主动且有义务去提醒,这其实是对彼此的负责,而不单指客户。

  2、成交后一要再次确认客户购买的宝贝信息(名称、款式、大小、颜色、数量)

  在交易时尽量用旺旺交谈,在交谈中,已谈到了客户的购买x部分信息,但买家付款后,就要在最后时间里再次完整一次,一方面留下最后交易的凭证(怕日后少数的买家有意无意地说你发错货什么的而发生纠纷),另一方面也再次提醒自己核对彼此达成正确交易信息。以我的衣服为例,可参考以下提示:

  您确认购买的是:【100%实拍】JACKJONES男式圆领印图案全棉短袖T恤 Xl号的吗?您再确认一可以吗?

  我就有过因为颜色没有最后确认而发错货的失误,买家搜索到我的YY是白色的,在交谈的过程中买家觉得黑色也很不错,但并无明确表明要买黑色的,因此就一直认为买家买的是白色的,而最后买家拍时留言说要黑色的,因为新手卖家大多都是注意买家付款情况,因此本细心的我也粗心,结果客户说颜色错了,当时我还一直认为是客户记错了,后来我看了一下客户的留言才无话可说,本着诚信和优质的服务态度,没什么理由可解释的,退回衣服,再重新寄一件,当然来回邮费得自己担当了,所不管客户到最后是拍对还是拍错,都得做最后的确认,以免产生不必要的麻烦,和损失。

  3、一定要注意快递超重问题

  这一点,我是吃了太多的亏了,觉得这一点是必须要做的事,新手买家或多或少都有和我一样的想法吧,一方面可能有某种心理暗示的压力,因为根本就不想增加买家额外的快递费用,(何况很多买家根本就没想过超重要另加钱的的问题),另一方面也可能是自己被成交的胜利况昏了头,根本就没想到超重的问题上去,这样的心理带来的结果却是打落牙只有自己吞到肚子里去,别人有多少利润我不知道,可我的利润却很低,甚至有一次一位淘友说他卖一件的利润就比我卖六件的高,)当时因为正好一个Mm买了我六件东西与他聊起说到的,我晕~~1``),其实都是因为自己是新手想先赚点信用,加上新开张期间做活动优惠,更是利润无几,如果再


如果觉得新手掌柜网上开店让你减少不必要的九点麻烦不错,可以推荐给好友哦。
本文Tags:开网店卖什么好,怎么在淘宝上开网店,开网店流程,开网店经验,开网店卖什么好,怎么在淘宝上开网店,开网店流程,开网店经验,开网店,