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接待工作中的自我介绍

日期:10-21| 味学网| http://www.weixiu6.com |接待礼仪 |人气:449

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自我介绍,简言之,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人,以使对方认识自己。
  在社交活动中,如欲结识某个人或某些人,而又无人引见,如有可能,即可自己充当自己的介绍人,自己将自己介绍给对方。这种自我介绍叫作主动型的自我介绍。
  在其他一些情况,人们有时会应其他人的要求,将本人某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫作被动型的自我介绍。
  从总体上讲,主动型的自我介绍与被动型的自我介绍都是自我介绍。它们在人际交往中,都是经常被采用的介绍方式。
  根据社交礼仪的具体规范,进行自我介绍,应注意自我介绍的时机、自我介绍的内容、自我介绍的分寸诸方面的问题。
  1、自我介绍的时机
  应当何时进行自我介绍?这个问题比较复杂,它涉及时间、地点、当事人、旁观者、现场气氛等多种因素。不过一般认为,在下述时机,如有可能,有必要进行适当的自我介绍。
  (1)在社交场合,与不相识者相处时。
  (2)在社交场合,有不相识者表现出对自己感兴趣时。
  (3)在社交场合,有不相识者请求自己作自我介绍时。
  (4)在公共聚会上,与身边的陌生人共处时。
  (5)在公共聚会上,打算介入陌生人组成的交际圈时。
  (6)有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时。
  (7)交往对象因为健忘而记不清自己,或担心这种情况有可能出现时。
  (8)在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时。
  (9)初次前往他人居所、办公室,进行登门拜访时。
  (10)拜访熟人遇到不相识者挡驾,或是对方不在,而需要请不相识者代为转告时。
  (11)初次利用大众传媒,如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单,向社会公众进行自我推介、自我宣传时。
  (12)利用社交媒介,如信函、电话、电报、传真、电子信函,与其他不相识者进行联络时。
  (13)前往陌生单位,进行业务联系时。
  (14)因业务需要,在公共场合进行业务推广时。
  (15)应聘求职时。
  (16)应试求学时。
  凡此以上种种,又可以归纳为三种情况:一是本人希望结识他人;二是他人希望结识本人;三是本人认为有必要令他人了解或认识本人。
  2、自我介绍的内容
  鉴于需要进行自我介绍的时机多有不同,因而进行自我介绍时的表达方法便有所不同。自我介绍的内容,指的是自我介绍时所表述的主体部分,即在自我介绍时表述的具体形式。
  确定自我介绍的具体内容,应兼顾实际需要、所处场景,并应具有鲜明的针对性,切不可“千人一面”,一概而论。
  依照自我介绍时表述的内容的不同,自我介绍可以分为下述五种具体形式。
  (1)应酬式
  应酬式的自我介绍,适用于某些公共场合和一般性的社交场合,如旅行途中、宴会厅里、舞场之上、通电话时。它的对象,主要是进行一般接触的交往对象。对介绍者而言,对方属于泛泛之交,或者早已熟悉,进行自我介绍只不过是为了确认身份而已,故此种自我介绍内容要少而精。
  应酬式的自我介绍内容最为简洁,往往只包括姓名一项即可。例如:
   “您好!我的名字叫张路”。
   “我是雍纹岩”。
  (2)工作式

  工作式的自我介绍,主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心,因工作而交际,因工作而交友。有时,它也叫公务式的自我介绍。
  工作式的自我介绍的内容,应当包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项。他们叫作工作式自我介绍内容的三要素,通常缺一不可。其中,第一项姓名,应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓。第二项供职的单位及其部门,有可能最好全部报出,具体工作部门有时也可以暂不报出。第三项担负的职务或从事的具体工作,有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。例如:
   “你好!我叫张奕希,是大连市政府外办的交际处处长”。
   “我名叫付冬梅,现在在人民大学国际政治系教外交学”。
  (3)交流式
  交流式的自我介绍,主要适用于在社交活动中,它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通,希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时,它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。
  交流式自我介绍的内容,大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系,等等。它们不一定非要面面俱到,而应依照具体情况而定。例如:
  “我叫邢冬松,现在在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系90级的,我想咱们是校友,对吗?”
  “我的名字叫沙静,现在在天马公司当财务总监,我和您先生是高中同学”。
  “我叫甄鹂鸣,天津人。我刚才听见你在唱蒋大为的歌,他是我们天津人,我特喜欢他唱的歌,你也喜欢吗?”

  (4)礼仪式
  礼仪式的自我介绍,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。
  礼仪式的自我介绍的内容,亦包含姓名、单位、职务等项,但是还应多加入一些适宜的谦辞、敬语,以示自己礼待交往对象。例如:
  “各位来宾,大家好!我叫范燕飞,是云海公司的副总经理。现在,由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式,谢谢大家的支持。”
  (5)问答式
  问答式的自我介绍,一般适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合,它也时有所见。
  问答式的自我介绍的内容,讲究问什么答什么,有问必答。例如:
  某甲问:“这位小姐,你好,不知道你应该怎么称呼?”某乙答:“先生你好!我叫王雪时。”
  主考官问:“请介绍一下你的基本情况”。应聘者答:“各位好!我叫张军,现年28岁,陕西本安人,汉族,共产党员,已婚,1995年毕业于西安交通大学船舶工程系,获工学学士学位。现在北京首钢船务公司任助理工程师,已工作3年。其间,曾去阿根廷工作1年。本人除精通专业外,还掌握英语、日语,懂电脑,会驾驶汽车和船只。曾在国内正式刊物上发表过6篇论文,并拥有一项技术专利。”
  3、自我介绍的分寸
  进行自我介绍之时,对下述几方面的问题必须予以正视,方能使自我介绍恰到好处,不失分寸。
  (1)注意时间
  在进行自我介绍时要注意时间,具有双重含义。其一,是要求进行自我介绍一定要力求简洁、尽可能地节省时间。虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观,但总的原则,还是所用时间愈短愈好,以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于1分钟。

  在初次见面作自我介绍时,指望交往对象仅凭自己的自我介绍,就对自己“一目了然”,是不现实的。在自我介绍时,东拉西扯、借题发挥,信口开河,滔滔不绝,对自己而言是失态,对对方而言是失敬,都是出力不讨好的。
  为了节省时间,在作自我介绍地,还可利用名片、介绍信加以辅助。若使用了名片、介绍信时,则其上所列有的内容应尽量不予重复。
  其二,是要求自我介绍应在适当的时间进行,而不应在不适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间,指的一是对方有兴趣时,二是对方有空闲时,三是对方情绪好时,四是对方干扰少时,五是对方有要求时。
  进行自我介绍的不适当时间,是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。
  (2)讲究态度
  进行自我介绍,态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时,应显得落落大方,笑容可掬。既不要小里小气,畏首畏尾,又不要虚张声势,轻浮夸张,矫揉造作。
  在作自我介绍时,要充满信心和勇气。千万不要妄自菲薄,心怀怯意,临场发挥失常。在进行自我介绍时,一定要敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹,不慌不忙。这样做,将有助于进行自我放松,并使对方对自己产生好感。
  在自我介绍的过程之中,语气要自然,语速要正常,语音要清晰,这对自我介绍的成功将大有好处。一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢,语音含糊不清,它们其实都是缺少经验、缺乏自信的表现。
  (3)力求真实
  进行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是,真实可信。没有必要过份谦虚,一味贬低自己去讨好别人,但也不可自吹自擂,吹嘘弄假,夸大其辞,在自我介绍时大掺水份,否则定会得不偿失。
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