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陪同上司参加商务会谈技巧

日期:10-21| 味学网| http://www.weixiu6.com |接待礼仪 |人气:653

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    ★ 如果客户和上司有直接关系,秘书应该站在辅助的地位。如果和客户是初次见面,应该适当的自我介绍,并亲切地寒暄,给对方留下一个好印象。在整个谈话过程中,要不卑

不亢,给人以良好的感觉。

    
    ★ 当客户和上司谈话时,秘书应该细心地倾听。如果对方询问秘书某个问题,秘书先要征询上司的意见,然后给对方以满意的回答。

    
    ★ 谈判过程中,如果上司和客户在某个方面争论得比较激烈,秘书要适时地从中打圆场。


    ★ 商谈结束时,无论结局如何,都要尽宾主之仪,亲切地和对方道别,不要让对方有这样的评价:“这个公司上下怎么一点礼貌都不懂。”或是:“这个公司上司还不错,可用人不太精明,怎么选了个这么不懂礼仪的陪同。”


    ★ 如果谈判对象与自己原本很熟悉,秘书此时要注意不要“越位”,应该将自己立于上司和客户之间的中间人立场,使上司有多讲话的机会。

    
    ★ 在商谈过程中,秘书要注意上司的谈判技巧和应对方法,并且要灵活掌握气氛。

  如果会谈气氛过“热”,应该巧妙第“降温”;反之,如果气氛过“冷”,则不时地“加温”;如何出现尴尬局面,秘书应该适时地转变话题。


    ★ 商务会谈的双方都力争满足自己的意图,所以即便秘书与对方很熟,在会谈中也不能一味骑墙,而应该巧妙的协助上司实现谈判意图。比如,当上司进一步向对方提问时,秘书可以若无其事地推动。


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