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巧妙替上司挡驾

日期:10-21| 味学网| http://www.weixiu6.com |接待礼仪 |人气:622

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当确定上司不想见来访者时,可以这样回答来访者:“希望我能多给您一些帮助,但某某(上司)现在有急事,可能需要一段时间,您最好与他进行书信联系。”


    如果回绝来访者,要根据他们的具体情况而定。

    
    ★对于请求赞助的来访者,秘书可以做如下答复:“我们公司每年都有不少团体要求捐款,某某(上司)很乐意做这些事,可是公司的捐助预算有一定的金额,不能超过,你能否把你的资料留下,我想上司很乐意在下一年度捐款预算中将贵团体列入考虑。”

   

    ★如果秘书发现来访者的事情应该找公司的其他人交涉,应该这样答复:“这件事应该由矛盾先生处理,我很乐意为您安排约会。如果他现在不忙,我相信他会很高兴马上见您。”

   

    如果来访者同意,秘书应该给矛盾先生打电话解释,然后告诉来访者相应的安排,比如说:“矛盾先生今天不能见您,他想问您明天上午9点是否能来?”

    
    接待以下几种来访者,秘书应该谨慎对待:


    ★固执任性的来访者

 

 有些来访者不听任何解释,死搅蛮缠,这时秘书应该毫不妥协,不失礼貌地反复进行解释。同时不要忘记向来访者保证:如果对方写信给上司,上司一定会看到这封信。


    ★进行威胁的来访者

    
    如果来访者进行威胁,秘书可以悄悄地告诉老板,或者给公司有保安部门打电话,千万不要与来访者直接冲突。


    ★情绪激动的来访者


    如果情绪激动,秘书应想办法使他们平静下来,这种时候最好由女秘书出面接待。


    ★骗子


    商场上有时会遇到一些骗子,这些人往往上门推销,产品或服务价格低得离谱,很有诱惑力,秘书千万不可为其所动,尤其不可泄露公司的财务情况。


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